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Qué es el turismo

Según la organización mundial del turismo de las naciones unidas – el turismo comprende las actividades que hacen las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual con más de 100 años de historia a sus espaldas la industria del turismo es una de las fuentes de ingreso más importantes del mundo y por supuesto una de las más rentables para nuestro país se estima que méxico recibe anualmente más de 20 millones de visitantes de los cuales más de tres millones escogen como destino de sus vacaciones a la riviera maya el lugar ofrece servicios que van desde el hospedaje hasta el eco turismo pasando por una gran variedad de interesantes propuestas restaurantes y bares eventos de todo tipo deportes acuáticos destinos arqueológicos y culturales actividades recreativas parques de la naturaleza y un largo etcétera que convierten al destino en uno de los favoritos para los turistas de medio mundo.

Pero cuál es la base en la que se sustenta todo este negocio el turismo depende en primera instancia de un factor clave y sin el que no podría entenderse, las personas esto es personas como yo que demandamos un producto o servicio y personas como carla que no los proporcionan gracias en este hotel encontramos a muchos turistas que son atendidos por recepcionistas meseros agentes de viaje y todos ellos tienen algo en común saben a qué me refiero, todos ellos atienden a sus clientes con una gran sonrisa dibujada en su rostro seguro que han escuchado en alguna ocasión la frase el cliente siempre tiene la razón y aunque no deja de ser una pequeña exageración no carece de sentido pues los clientes son la base que sustenta cualquier clase de negocio.

De la atención que se les brinda al cliente depende gran parte del éxito o del fracaso del mismo

Yo creo que está muy bien definido que somos la industria de la hospitalidad y realmente lo que nosotros necesitamos es tener una vocación de servicio donde nos interese lo que le suceda a las personas que nos visitan esto es un estándar en la hotelería siempre de brindar la sonrisa y tratar de evitar lo más posible las malas actitudes y bueno pues yo creo que eso se logra mucho cuando tienes la posibilidad de trabajar en un equipo donde a todos les importa lo que la sociedad el huésped y a todos nos importa poderle, ayudar en lo que él requiere además de una gran sonrisa son muchos otros los factores que permiten a los clientes disfrutar de su estancia tales como el trato educado personal y afable la higiene personal y el cuidado en el vestuario saber escuchar no abrumar al cliente con argumentos de venta innecesarios la humildad la sinceridad y la puntualidad entre otras así pues el turismo es una industria importantísima no sólo capaz de mover grandes cifras económicas sino también de implicar mover a un gran número de personas es una industria basada en ofrecer productos de calidad y brindar un servicio al cliente que le permita sentirse cómodo seguro y con ganas de regresar de nuevo