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肯同置业案例入选哈佛《商业评论》
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肯同置业:精耕企业文化

    摘自:哈佛《商业评论》2009-05号刊

    肯同(郑州)置业有限公司(以下简称“肯同置业”)成立于1993年,专业致力于商业地产的开发、经营、管理。2004年,肯同置业提出“做商业地产的领跑者”的战略目标,为配合这一目标的实现,打造一个专业化、职业化的商业地产管理队伍,肯同置业决定着手创立“高标准、精细化”的企业文化。《让价值观回归真实》 (参见哈佛《商业评论》2002年10月号)一文指出“将核心价值观融入一切,把价值观宣言挂在墙上是不够的,必须将它融入与员工有关的任何一个程序中”。肯同置业不仅赞同这一观点,而且将其发挥到企业文化的创立上,将“高标准、精细化”嵌入与员工相关的方方面面。
    在人才培养方面:自2006年开始,肯同置业实施了“K狼计划”,通过一系列有计划、有针对性的培训,打造一支像狼一样专注目标、敢于拼搏、群体奋斗、永不言败的“狼性团队”,使肯同置业的管理人员不断提升职业素养和专业素质。三年多来,许多员工得益于肯同置业良好的培训氛围,加之自身的勤奋努力,  很快成长为公司的中坚力量。公司中层管理人员中,有一半以上来自基层员工的晋升提拔;目前担任总裁助理的6名核心人员全部来自公司内部培养。
    另外,肯同置业的每位新员工在入职第一天,都会收到人力资源部发的一本《现代汉语小词典》。肯同置业力图通过这本词典,在公司内部营造浓厚的学习氛围,并向员工传达这样一个信息:要严谨对待每一个知识点,不能不懂装懂或者一知半解,唯有追根究底、融会贯通才能不断提高自己。
   在精细化方面:2007年,肯同置业分别在公司总部、建筑公司、管理公司成立了标准化委员会、质量控制委员会和决策委员会,由各部门经理及骨干员工组成,对日常经营管理以及协调配合中出现的问题,通过集思广益、群策群力的形式进行民主决策,目的就是要员工关注日常工作中的细节问题,拿出自己管理自己的标准和办法,达成共识后再去执行。提交讨论的问题涉及物业管理、营销策划、招商销售、商场管理、工程质量、员工福利等方方面面。比如在日常的工作中,往往会出现一项工作需要二三个部门配合完成的情况。过去的做法是由牵头部门给各配合部门下发协调单,但协调单下发之后,接单部门不重视,发单部门无留存。事后工作没有完成,各部门还相互推诿。此议题提出后,经大家讨论一致决定:对协调单采取时间承诺制。接单部门在签收时,同时签署协调结果,反馈给发单部门,注明该项工作由谁负责、何时完成等。如无法完成需另附计划完成方案及日期,并注明负责人姓名。以上时间承诺直接与绩效考核挂钩,并由督查部门进行全程跟进落实。该决议实施后取得了良好的效果,许多难以推动的、涉及部门较多的交叉工作得到了切实解决。
    在高标准方面:自2008年10月起,肯同置业在公司内部建立了“个人信用体系档案”, 将员工个人基本履历信息、与公司签约期间发生的涉及个人信用信息的行为事件,如是否遵守公司有关不吸烟的规定、是否逃避债务或借款不还(包括公款、同事之间相互借款)、是否利用职务便利侵占公产或索取收受贿赂、是否违背职业道德或损害公司利益等以及参与社会公益活动、慈善捐助情况等详细记录在案。该信用体系档案由人力资源部长期保存,每年年终对员工一年的资信情况进行汇总评定,并以此作为晋职、晋级、年终评优、年终调薪的重要依据。
    在这些行动中,肯同置业体会到:管理无定式,只有结合公司自身状况、员工素质建立起多层次的企业管理理念,因地制宜、不断创新才是最好。文化不是用来高高挂在墙上的摆设,要有效建立适合企业发展的企业文化,还必须从涉及员工日常工作的方方面面——如雇用方式、业绩考评系统,甚至辞退政策——入手,这样才能将企业文化和价值观在组织中扎下根来。

    哈佛《商业评论》中文杂志简介: 
    哈佛《商业评论》(Harvard Business Review)是全球顶尖的管理杂志,也是哈佛商学院的标志性刊物,创刊于1922年。80多年来,哈佛《商业评论》一直致力于创造和传播最新的管理思想和方法,帮助商界领袖不断更新理念,领导变革。如今,哈佛《商业评论》已成为一个全球性的高级管理论坛,被业界誉为“管理圣经”,其权威地位是任何一家同类杂志难以企及的。哈佛《商业评论》中文杂志由哈佛商学院出版社在中国独家授权出版,精选英文版当期的最新内容,以及经久不衰的经典名篇,并增加了针对中国本土的管理研究。目前,经BPA认证,哈佛《商业评论》中文杂志有效发行量达91,000份。
    在刚刚揭晓的2009年第三届哈佛《商业评论》管理行动奖榜单中,肯同置业首度入选,成为入选哈佛《商业评论》的首家河南省企业,入选该杂志,意味着肯同置业的经营管理思想与经验已成为全国企业研习的典范案例。

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